Согласно результатам опроса Booking.com, бесплатный Wi-Fi входит в топ-3 условий приятного проживания, а его наличие и качество интернета в гостинице важны для 52% путешественников. В попытке соответствовать запросам гостей и сэкономить отельеры часто выбирают интернет-каналы с ограниченной пропускной способностью. Как результат – бесплатный Wi-Fi в гостинице есть, а интернета нет. Такая ситуация чревата негативными отзывами гостей и падением рейтинга отеля. Между тем раздать интернет всем и сэкономить – задача вполне реальная. Нужно только правильно организовать внутреннюю сеть отеля. Поможет в этом технология шейпирования трафика, реализованная в ряде UTM-решений.
Интернет для путешественников стал одной из важнейших потребностей, более важной чем наличие телевизора в номере и периодичность смены белья. Отели стараются соответствовать требованиям своих гостей и предлагают не только завтраки и шикарную кровать, но и доступ в интернет. И если несколько лет назад все радовались возможности поработать в холле гостиницы, то сейчас скорее выберут ту, у которой есть Wi-Fi в номерах.
Стремясь повысить прибыль от гостиницы, некоторые отельеры экономят на подключении к интернету, арендуя каналы с невысокой пропускной способностью. Они искренне считают, что богатый ассортимент напитков в баре способен компенсировать задумчивость гостиничного интернета. Это рискованный подход. Если не принимать специальных мер, два-три активных пользователя могут с лёгкостью «положить» сеть отеля, заставив всех остальных наблюдать индикатор загрузки страниц. В итоге «экономия» обернётся недовольством клиентов отеля и понижением рейтинга в сервисах бронирования.
Представьте, что ненастная погода вынудила большую часть постояльцев провести вечер в гостинице. Один гость смотрит любимое шоу на YouTube или любимый сериал на NetFlix. Другой решил воспользоваться гостиничным вайфаем, чтобы установить обновления на операционную систему ноутбука и загрузить отснятые за день фото и видео в облачный сервис. А особо активная пара организовала скайп-конференцию с пятью участниками, чтобы поделиться с друзьями впечатлениями. Результатом станет практически полный коллапс интернет-соединения. Три постояльца будут конкурировать друг с другом за полосу пропускания, ругая гостиничный интернет, а у остальных создастся впечатление, что интернет просто не работает. Вряд ли после этого стоит рассчитывать на хорошие отзывы об отеле на Booking и TripAdvisor.
Между тем эта проблема вполне решаема даже при сохранении недорогого и относительно медленного канала в интернет. Помочь в её решении может шейпер трафика который позволяет равномерно поделить ширину полосы пропускания между подключенными устройствами, а также управлять приоритетами для отдельных видов трафика. Например, шейпер позволяет зарезервировать часть полосы пропускания для голоса, а также «пустить» http-трафик с более высоким приоритетом, чем потоковое видео или загрузка торрентов.
При использовании шейпера пропускная способность канала равномерно распределится между пользователями, так что даже очень активные из них получат в распоряжение лишь выделенную им полосу и не смогут повлиять на остальных.
Шлюзы безопасности (UTM-системы, универсальные решения в сфере сетевой безопасности), реализующие в числе прочего функционала и шейпер трафика, контролируют все сетевые потоки между внутренней сетью отеля и интернетом. Специальные версии таких решений помогают отельерам:
• соблюдать требования закона об обязательной авторизации пользователей публичного Wi-Fi;
• блокировать доступ пользователей сети к запрещенным Роскомнадзором ресурсам и организовать фильтрацию контента (в том числе не предназначенного для демонстрации детям);
• защищать гостиничную сеть от различных видов внешних угроз;
• раздавать качественный интернет всем своим гостям.
Технология шейпирования в UTM-системах обеспечивает гибкое управление полосой пропускания и приоритетами трафика, исключая риск захвата канала активными пользователями и появление связанных с этим негативных отзывов об отеле.
Качество гостиничного интернета влияет на рейтинг отеля и может сыграть решающую роль при выборе места для остановки. Хотите улучшить рейтинг отеля — позаботьтесь о качестве соединения.
Ваш комментарий станет первым!